KanBoxDịch vụ · 01 Xây nền tảng
CRM để không khách nào bị bỏ quên
Mọi khách từ website, Zalo, điện thoại về một chỗ. Sales biết hôm nay gọi ai, chủ doanh nghiệp biết tiền đang nằm ở bước nào.
Khách đang nằm rải rác ở đâu?
Trước và sau khi có CRM
Sales vẫn tư vấn qua Zalo, điện thoại như cũ. Chỉ khác là mọi khách nằm một chỗ.
Mỗi khách nằm đúng một cột
CRM KanBox làm gì
CRM KanBox chạy thật
Ảnh chụp màn hình đang dùng. Thông tin khách đã làm mờ.
CRM KanBox của một doanh nghiệp quà tặng. Tên và số điện thoại khách đã làm mờ.
- Thêm khách mới nhanh: kênh liên hệ, nhóm sản phẩm, nhu cầu
- Tách cơ hội hôm nay, cơ hội cũ, cơ hội từ khách đã mua
- Lên đơn ngay từ dòng cơ hội
Kịch bản tự động mẫu
CRM gửi tin và nhắc sales đúng lúc. Sales chỉ xử lý khi khách trả lời.
- Ngay khi khách gửi formZNSXác nhận đã nhận yêu cầu, báo người phụ trách sẽ gọi lại.
- Quá 1 ngày chưa gọiGọi điệnCRM nhắc sales phụ trách gọi khách.
- Sau khi gửi báo giá 3 ngàyZalo OAGửi thêm thông tin, hỏi khách cần điều chỉnh gì.
- Khách chốtZNSXác nhận đơn hoặc hợp đồng, thông tin người liên hệ.
- Đến mùa mua lạiZNSMời khách cũ xem sản phẩm, chương trình mới.
Triển khai CRM trong 30 ngày
CRM nằm trong gói Pro, bàn giao cùng website và Zalo.
- 1Tuần 1Chẩn đoán, vẽ quy trìnhGhi lại khách đi qua những bước nào từ lúc hỏi đến lúc chốt.Bạn chuẩn bị: Cách đội sales đang làm
- 2Tuần 1–2Nhập dữ liệuChuyển danh sách khách từ Excel, Google Sheets vào CRM.Bạn chuẩn bị: File danh sách khách
- 3Tuần 2–3Nối kênh, cài kịch bảnForm website, Zalo OA, ZNS về CRM. Cài nhắc theo dõi.Bạn chuẩn bị: Tài khoản Zalo OA
- 4Tuần 4Đào tạo, bàn giaoĐào tạo trực tiếp đội sales. Quản lý xem báo cáo.Bạn chuẩn bị: Đội sales tham gia
Biên bản bàn giao
Bàn giao xong, mọi thứ đứng tên bạn
Nhân viên nghỉ, đổi đơn vị vận hành vẫn giữ nguyên danh sách khách.
- Toàn bộ dữ liệu khách
- Tài khoản quản trịBạn tự đổi mật khẩu khi nhận
- Quy trình bán hàng đã cấu hình
- Buổi đào tạo đội salesKèm suất học Kandemy
CRM KanBox khác gì các cách khác
| Tiêu chí | KanBox | Phần mềm CRM mua sẵn | Excel, Zalo cá nhân |
|---|---|---|---|
| Nối website, Zalo OA, ZNS | Có sẵn trong gói | Thường phải tự nối hoặc mua thêm | Không |
| Cài theo cách bạn bán | Kan cấu hình theo KanSales, KanShop | Tự cấu hình | Không có quy trình |
| Nhắc theo dõi | Có | Có | Không |
| Người triển khai, đào tạo | Kan làm cùng đội bạn | Tự học, tự triển khai | Không cần |
| Dữ liệu khi nhân viên nghỉ | Ở lại doanh nghiệp | Ở lại doanh nghiệp | Đi theo nhân viên |
- KanBox
- Có sẵn trong gói
- Phần mềm CRM mua sẵn
- Thường phải tự nối hoặc mua thêm
- Excel, Zalo cá nhân
- Không
- KanBox
- Kan cấu hình theo KanSales, KanShop
- Phần mềm CRM mua sẵn
- Tự cấu hình
- Excel, Zalo cá nhân
- Không có quy trình
- KanBox
- Có
- Phần mềm CRM mua sẵn
- Có
- Excel, Zalo cá nhân
- Không
- KanBox
- Kan làm cùng đội bạn
- Phần mềm CRM mua sẵn
- Tự học, tự triển khai
- Excel, Zalo cá nhân
- Không cần
- KanBox
- Ở lại doanh nghiệp
- Phần mềm CRM mua sẵn
- Ở lại doanh nghiệp
- Excel, Zalo cá nhân
- Đi theo nhân viên
CRM nằm trong gói Pro
- Website, Zalo Mini App, CRM, ZNS
- Kịch bản chăm sóc tự động
- Dashboard báo cáo
- Miễn phí hosting khi dùng gói vận hành
- Tính năng riêng theo nghiệp vụ
- Nối API với phần mềm đang dùng
- Báo giá sau buổi Chẩn đoán
- Phí ZNS trả cho Zalo theo số tin
- Phí gia hạn tên miền; hosting nếu không dùng gói vận hành
- Chi phí quảng cáo nếu chạy thêm
Đọc thêm
Câu hỏi thường gặp
KanSales khác một phần mềm CRM mua sẵn ở điểm nào?
CRM mua sẵn để bạn tự cấu hình. KanSales được dựng sẵn theo cách bán hàng cần tư vấn: form báo giá, pipeline, mẫu báo giá và kịch bản nhắc theo dõi, nối với website và Zalo.
Đội sales có phải đổi cách làm nhiều không?
Không nhiều. Sales vẫn tư vấn qua Zalo và điện thoại, chỉ khác là mọi khách nằm trong CRM và hệ thống nhắc khi đến hạn gọi lại.
Đội sales có phải học nhiều không?
Không nhiều. Kan đào tạo trực tiếp khi bàn giao. Sales vẫn tư vấn qua Zalo, điện thoại như cũ, chỉ khác là mọi khách nằm trong CRM.
Đang có danh sách khách trong Excel, chuyển sang được không?
Được. Kan nhập dữ liệu từ file Excel hoặc Google Sheets khi triển khai.
Dữ liệu khách thuộc về ai?
Thuộc về bạn. Tên miền đứng tên doanh nghiệp từ đầu. Dữ liệu khách hàng trong CRM bạn xuất được bất kỳ lúc nào. Mã nguồn, tài khoản quản trị và tài liệu quy trình được bàn giao sau 1 năm vận hành.
Sau bàn giao Kan hỗ trợ thế nào?
Gói vận hành KanLive lo hosting, backup, bảo mật và sửa lỗi, xử lý sự cố trong 24 giờ, kèm tối đa 2 giờ chỉnh sửa mỗi tháng. Lỗi kỹ thuật được bảo hành 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu.